Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Ces conditions régissent votre utilisation de Aluma. En créant un compte ou en démarrant une conversation, vous les acceptez.
1. Ce qu'est Aluma — et ce qu'elle n'est pas
Aluma vous met en relation avec des conseillers pour échanger, réfléchir et obtenir des conseils généraux. Le service est destiné au conseil et à la réflexion uniquement.
Aluma n'est PAS un service médical, psychologique, juridique ou financier, et ses conseillers ne sont pas nécessairement des professionnels agréés. Rien ici ne constitue un diagnostic, un traitement ou un avis professionnel, et ne remplace pas la prise en charge par un professionnel qualifié.
Aluma n'est PAS un service d'urgence. En cas de danger ou de détresse, appelez le 112 (urgences) ou le 3114 (prévention du suicide — gratuit, 24h/24).
2. Conditions d'accès
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Aluma. En l'utilisant, vous le confirmez.
3. Votre compte
Vous vous connectez avec un code à usage unique envoyé par e-mail. Sécurisez l'accès à votre boîte mail ; vous êtes responsable de l'activité de votre compte.
4. Messages gratuits, abonnements et facturation
Les nouveaux visiteurs reçoivent un nombre limité de messages gratuits. Poursuivre nécessite un abonnement actif, facturé chaque mois via notre prestataire de paiement (Stripe) jusqu'à résiliation.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ; la résiliation arrête les renouvellements et prend effet à la fin de la période en cours. Sauf disposition légale contraire, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables.
5. Usage acceptable
Restez respectueux. N'utilisez pas Aluma à des fins illégales, abusives ou nuisibles, et ne tentez pas de perturber le service.
Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces conditions.
6. Responsabilité
Aluma est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des décisions prises à partir des conversations, ni des préjudices indirects. Rien ne limite une responsabilité qui ne peut l'être légalement.
7. Modifications et contact
Nous pouvons modifier ces conditions ; les changements importants seront notifiés. Questions : adel.tarki@gmail.com.